• IX OGÓLNOPOLSKI KONGRES
    SŁUŻB UTRZYMANIA RUCHU 2014

    Best Practices w Zarządzaniu UR

     

    Po raz pierwszy formuła 100% Studiów Przypadku!

     

    21-22 maja 2014, Hotel Mazurkas, Ożarów Mazowiecki

Dostępne czasopisma

Biznes
Hotel

Online
Marketing Polska

Facility
Manager

Służby
Utrzymania Ruchu

Nowoczesny
Magazyn

Logistyka
a Jakość

Transport
i Spedycja

Flota

Monitor
Zamówień Publicznych

IX OGÓLNOPOLSKI KONGRES SŁUŻB UTRZYMANIA RUCHU 2014

Ożarów Mazowiecki, 21 - 22 maja 2014 r.

Już po raz dziewiąty zapraszamy dyrektorów i kierowników Utrzymania Ruchu, kierowników technicznych, prezesów i członków zarządu oraz wszystkich tych, którym zależy na zwiększeniu efektywności działu UR na najbardziej uznany i prestiżowy Kongres, którego każda edycja gromadzi rekordową liczbę Uczestników w Polsce.

Podczas Kongresu dowiedzą się Państwo m.in.:

  • Jak przeprowadzić kompletny audyt utrzymania ruchu w swojej firmie i jak zebrać mierzalne dane, które zdecydują o tym jaka strategia UR najlepiej nadaje się dla Państwa firmy
  • NOWOŚĆ! Na przykładach firm Kraft Foods, Beiersdorf oraz innych pokażemy jak "krok po kroku" wdrożyć TPM, LEAN, SIX SIGMA i inne wartościowe metodologie uzdrawiające utrzymanie ruchu
  • Jak zebrać dane z procesów produkcyjnych, aby właściwie zdefiniować wskaźniki KPI, aby były odzwierciedleniem faktycznej kondycji UR w Państwa firmie
  • Na przykładzie firmy Danone pokażemy jak w nowoczesny i efektywny sposób zarządzać magazynem części zamiennych
  • Gdzie i w jaki sposób szukać oszczędności w utrzymaniu ruchu
  • Jak zarządzać mechanikami i brygadzistami, ponieważ ich motywacja i nastawienie na cel jest kluczem do sprawnie działającego działu UR

Sprawdź szczegóły >>


Trudny klient w hotelu

Poznań, 28 maja 2014 r.
Katowice, 29 maja 2014 r.
Warszawa, 30 maja 2014 r.

Tylko 1 na 10 pracowników hotelu potrafi poradzić sobie z gościem, który odmawia przestrzegania regulaminu hotelowego!

Jeżeli:

  • Chcesz wiedzieć jak skutecznie poradzić sobie z klientem zdenerwowanym i agresywnym
  • Chcesz poznać sprawdzone metody zapobiegania kradzieżom i niszczeniu mienia hotelowego oraz skuteczne i szybkie metody egzekwowania roszczeń gdy dojdzie do szkód
  • Chcesz poznać sprawdzone praktyki w obsłudze klienta, dzięki którym skutecznie wyegzekwujesz zapłatę za usługę i przestrzeganie regulaminu

Podczas warsztatów omówimy i zobrazujemy na przykładach:

  • W jaki sposób szybko i skutecznie egzekwować zapłatę za zniszczone mienie - zanim klient opuści hotel
  • Jak zapobiegać nadużyciom gości - przedstawimy praktyki wzorcowo przeszkolonego personelu z wybranych hoteli w połączeniu z odpowiednimi zapisami w regulaminach
  • Jak ze zdenerwowanego gościa zrobić klienta, który będzie polecał nas swoim znajomym?
  • Jak poradzić sobie z każdą trudną sytuacją z gościem hotelowym - dostaną Państwo "wzorcowe" scenariusze zachowań i przykładowe skrypty rozmów, które "ratują" niepożądaną sytuację
  • Jak skutecznie egzekwować przestrzeganie regulaminu hotelowego

Sprawdź szczegóły >>


Ocena finansów i kalkulacje kosztów w pracy menedżera

Katowice, 28 maja 2014 r.
Warszawa, 29 maja 2014 r.
Poznań, 30 maja 2014 r.

90% poważnych decyzji biznesowych powinno być podjęte w efekcie prawidłowo sporządzonej kalkulacji kosztowej. W naszych realiach tylko 20% menedżerów i kierowników potrafi to zrobić.

 

Jeżeli:

  • chcesz, aby szefowie Twoich działów mieli większe zrozumienie decyzji typu: cięcie kosztów czy obniżenie kosztów pracy,
  • chcesz, aby każdy szef działu i kierownik projektu potrafił w sposób biznesowy i ekonomiczny spojrzeć na koszty swojego działu, projektu,
  • chcesz, aby szefowie działów i pracownicy potrafili wyliczyć budżet swojego projektu czy wiedzieli jakiego maksymalnego rabatu można udzielić klientowi
  • chcesz, by osoba, która dostanie polecenie obniżenia kosztów, wiedziała jak się do tego zabrać, jakie dane są jej potrzebne oraz jak wyszacować oszczędność

Sprawdź szczegóły >>


Skuteczne techniki sprzedaży telefonicznej 2014

Warszawa, 23 maja 2014 r.
Katowice, 27 maja 2014 r.
Poznań, 28 maja 2014 r.

Jeżeli:

  • Jesteś odpowiedzialny za zwiększenie sprzedaży w kanale call center w 2014 roku,
  • Szukasz metod, które skutecznie motywują do pracy "na telefonie",
  • Chcesz wiedzieć co i w jaki sposób należy mówić na konkretnym etapie rozmowy sprzedażowej,
  • Musisz wypracować „wzorcowy” skrypt rozmowy i przygotować zespół do zbijania obiekcji coraz bardziej asertywnych i świadomych klientów

Nie może zabraknąć Ciebie na najbardziej konkretnym i wartościowym szkoleniu na rynku

Sprawdź szczegóły >>


Zadania i odpowiedzialność uczestników projektu budowlanego 2014


Katowice, 28 maja 2014 r.
Warszawa, 29 maja 2014 r.
Poznań, 30 maja 2014 r.

Pokażemy Państwu sprawdzone sposoby dochodzenia roszczeń od poszczególnych stron procesu budowlanego!

Jeżeli:

  • Chcą Państwo wiedzieć, kto odpowiada za błędy na poszczególnych etapach procesu budowlanego
  • Chcą Państwo zabezpieczyć się na wypadek nieuczciwości lub zaniedbań którejś ze stron
  • Chcą Państwo wiedzieć, jakie zapisy w umowach oraz taktyki doświadczonych praktyków skutecznie umożliwiają egzekwowanie odpowiedzialności inwestora, projektanta i wykonawcy

Zapraszamy na najbardziej uznane i praktyczne warsztaty na rynku, których jakość gwarantuje Rada Programowa czasopisma Facility Manager:

Sprawdź szczegóły >>


Jak sporządzić kompletną dokumentację bezpieczeństwa pracy przy maszynach na 2014 rok?


Poznań, 28 maja 2014 r.
Warszawa, 29 maja 2014 r.
Katowice, 30 maja 2014 r.

Praktyczne warsztaty w kameralnych grupach dla Głównych Mechaników, Szefów Działów Technicznych i UR, specjalistów ds. BHP oraz inne osoby odpowiedzialne za bezpieczeństwo pracy przy maszynach.

Podczas jednodniowego spotkania omówimy i zobrazujemy na przykładach:

  • Jak sporządzić kompletną dokumentację ryzyka technicznego maszyn zgodnie z obowiązującymi aktami prawnymi i zaleceniami UDT i PIP.
  • Jak zweryfikować i sporządzić instrukcje BHP i PPOŻ zgodnie z zaleceniami PIP na 2014 rok
  • Jak powinny wyglądać wzorcowe instrukcje stanowiskowe mechaników obsługujących maszyny i urządzenia
  • Jak sporządzać poszczególne części dokumentacji techniczno ruchowej ze wskazaniem na najczęstsze błędy "wyłapane" podczas kontroli w 2013 r.
  • Jak udokumentować pomiary natężenia czynników szkodliwych (Dz. U. Nr 56, poz. 112), aby kontroler nie zlecił ponownych pomiarów na nasz koszt
  • Jak przygotować się do wzmożonych kontroli Państwowej Inspekcji Pracy w 2014 roku

Sprawdź szczegóły >>


Jak skutecznie pozyskać i utrzymać klienta w Internecie?

Katowice, 28 maja 2014 r.
Warszawa, 29 maja 2014 r.
Poznań, 30 maja 2014 r.

Jeżeli:

  • Jesteś odpowiedzialny za wzrost sprzedaży w Internecie
  • Chcesz wiedzieć, jakie kampanie przynoszą realną sprzedaż w 2014 roku, a których nie warto kontynuować
  • Chcesz dotrzeć ze skutecznym przekazem do „kapryśnego” klienta, o którego stara się coraz silniejsza konkurencja

Podczas warsztatów omówimy i zobrazujemy na przykładach:

  • Jak prowadzić „nowe” pozycjonowanie, które przedkłada jakość treści nad wszelkie dotychczasowe zabiegi „schematycznego” linkowania
  • Jak wyróżnić się w e-mail marketingu i skonstruować skuteczną ofertę mailową wobec powszechnego uodpornienia klientów na tę formę reklamy
  • Jak poprawić zasięg postów na Facebooku w związku z ostatnimi zmianami algorytmu oraz jak prowadzić skuteczne kampanie sponsorowane
  • Co musisz zrobić, aby nakłonić świadomego klienta do pozostawienia swoich (prawdziwych) danych kontaktowych w celach sprzedażowych
  • Jak zaplanować kompletną, rentowną kampanię sprzedażową w Sieci w 2014 roku w zależności od wielkości budżetu oraz rodzaju odborcy.

Sprawdź szczegóły >>


VI Ogólnopolska Konferencja Skuteczne Zespoły Sprzedażowe

VI Ogólnopolska Konferencja
Skuteczne Zespoły Sprzedażowe

Warszawa, 12 czerwca 2014

Konferencja Warsztatowa z indywidualnymi konsultacjami

Już po raz szósty zapraszamy Członków Zarządu, Dyrektorów i Kierowników Działów Sprzedaży na najbardziej renomowaną i praktyczno-warsztatową konferencję zarządzania zespołami sprzedażowymi, która co roku gromadzi rekordową liczbę decydentów z obszaru sprzedaży w Polsce:

"Jak być skutecznym liderem sprzedaży, zbudować niezawodny zespół handlowy zorientowany na cele oraz metodycznie zwiększać obrót przypadający na jednego handlowca"

Sprawdź szczegóły >>


IV Ogólnopolskie Szkolenie Facility Management 2014

Ryn, 11-12 czerwca 2014

Redakcja magazynu Facility Manager ma zaszczyt zaprosić Państwa na najbardziej inspirujące i praktyczne szkolenie w branży nieruchomości komercyjnych, przemysłowych i biurowych

2 wyjątkowo efektywne dni obfite w studia przypadków, panele warsztatowe i inspirujące przykłady rozwiązań z „wzorcowo” zarządzanych obiektów w Polsce i za granicą

Co nowego w 4 edycji najbardziej uznanego w branży, praktycznego szkolenia profesjonalistów odpowiedzialnych za zarządzanie obiektami?

  • Najbardziej oczekiwana przez Zarządców, Facility Managerów i Kierowników Technicznych formuła studiów przypadku – odpowiedzi na największe bolączki zarządców na przykładzie budynków, które najlepiej poradziły sobie z danym problemem w 2013 roku
  • NOWOŚĆ! 3 Warsztaty Specjalne z pracą w grupach: warsztat sporządzania budżetu nieruchomości, przykładowej kampanii reklamowej obiektu komercyjnego oraz warsztat kalkulacji projektu inwestycyjnego
  • Indywidualna ścieżka edukacyjna: każdy z uczestników otrzymuje przewodnik po tematach indywidualnych konsultacji z ekspertami zaproszonymi na szkolenie
  • Luksusowy hotel**** w samym sercu Mazur jako znakomite tło 2-dniowego szkolenia na najwyższym poziomie merytorycznym gwarantowanym przez Radę Programową czasopisma Facility Manager

 

Sprawdź szczegóły >>


Twój Koszyk - jest pusty

Pytanie do eksperta